- GENEL BİLGİLER
Bu teslimat ve iade koşulları, elfelora.shop üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.
Satıcı: Metin Kavak – ALFElora
Vergi Dairesi: Gazikent Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 5280058656
Adres: İncilipınar Mah. Şehit Mehmet Öter Cad. Kepkepzade Park İş Merkezi B Blok No: 13 İç Kapı No: 22, Şehitkamil / Gaziantep
E-posta: m.houssien00@gmail.com
Telefon: +90 501 943 54 21
- SİPARİŞ VE TESLİMAT
Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra hazırlanır ve müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Tahmini teslimat süresi; ürünün hazırlanma durumu, teslimat ülkesi ve kargo firmasına göre değişebilir. Siparişler, aksi belirtilmedikçe yasal teslimat süresi içinde gönderilir.
Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında müşteriye gösterilir. Kullanılacak kargo firması sipariş sırasında veya sipariş onayında müşteriye bildirilir.
Müşteri, teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle sorumludur. Yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.
- HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT
Müşteri, paketi teslim alırken kontrol etmelidir. Paket hasarlı, açılmış veya eksik görünüyorsa kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi önerilir.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler için müşteri, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede e-posta veya telefon yoluyla satıcıyla iletişime geçmelidir.
- CAYMA HAKKI
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma talebi aşağıdaki iletişim bilgilerinden biri kullanılarak bildirilmelidir:
E-posta: m.houssien00@gmail.com
Telefon: +90 501 943 54 21
Müşteri, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü yasal süre içerisinde satıcıya geri göndermelidir.
- İADE KOŞULLARI
İade edilecek ürünün:
- Olağan bir inceleme dışında kullanılmamış olması,
- Zarar görmemiş ve kirlenmemiş olması,
- Etiketleri, varsa aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmesi,
- Mümkünse orijinal ambalajıyla güvenli şekilde paketlenmesi
gerekmektedir.
İade gönderimi yapılmadan önce müşteri, satıcıyla iletişime geçerek iade adresi ve kargo bilgilerini almalıdır.
İade kargo masrafları, sipariş öncesinde sunulan bilgilendirme ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.
- CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Müşterinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ölçüsü değiştirilen, kişiye özel dikilen veya üzerinde müşterinin talebiyle değişiklik yapılan ürünlerde mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Standart olarak satışa sunulan ve kişiye özel değişiklik yapılmayan ürünlerde müşterinin yasal cayma hakları saklıdır.
- ÜCRET İADESİ
İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade koşullarının sağlanması durumunda ücret, yasal süre içinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.
Bankaların işlem süreleri nedeniyle iade tutarının müşterinin hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde müşterinin yasal hakları saklıdır.
- YURT DIŞI SİPARİŞLER
Yurt dışı teslimatlarında teslimat süresi ülkeye ve gümrük işlemlerine göre değişebilir. Alıcı ülkede oluşabilecek gümrük vergileri ve diğer yasal masraflar, ödeme öncesinde aksi açıkça belirtilmedikçe müşteriye ait olabilir.
Yurt dışından yapılacak iadelerde müşteri, ürünü göndermeden önce satıcıyla iletişime geçmelidir.
- İLETİŞİM
Teslimat, değişim ve iade talepleriniz için:
E-posta: m.houssien00@gmail.com
Telefon: +90 501 943 54 21
Son Güncelleme: 07.08.2026