عقد البيع عن بُعد

الأطراف

1.1. البائع

الاسم واللقب/الاسم التجاري: METİN KAVAK
الموقع الإلكتروني: https://elfelora.shop
الدائرة الضريبية: Gazikent Vergi Dairesi
الرقم الضريبي: 5280058656
العنوان: İncilipınar Mah. Şehit Mehmet Öter Cad. Kepkepzade Park İş Merkezi B Blok No: 13 İç Kapı No: 22، Şehitkamil / Gaziantep، Türkiye
رقم الهاتف: +90 501 943 54 21
البريد الإلكتروني: m.houssien00@gmail.com

ويُشار إليه فيما بعد باسم «البائع».

1.2. المشتري

الاسم واللقب وعنوان التسليم وعنوان الفاتورة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني الخاص بالمشتري هي المعلومات التي يقدمها المشتري عند تقديم الطلب.

ويُشار إليه فيما بعد باسم «المشتري».

موضوع العقد

موضوع هذا العقد هو تنظيم بيع وتسليم المنتجات التي طلبها المشتري إلكترونيًا من خلال موقع البائع https://elfelora.shop، وتحديد حقوق والتزامات الطرفين.

تم إعداد هذا العقد وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود المبرمة عن بُعد.

معلومات المنتج والطلب

تظهر الخصائص الأساسية للمنتج المطلوب ومقاسه ولونه وكميته وسعر بيعه شاملًا ضريبة القيمة المضافة وتكلفة التوصيل وإجمالي قيمة الطلب، في صفحة المنتج وسلة المشتريات وشاشة ملخص الطلب.

يقر المشتري بأنه راجع هذه المعلومات ووافق عليها قبل تأكيد الطلب.

الدفع

يدفع المشتري قيمة الطلب باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو إحدى وسائل الدفع الأخرى المتوفرة على الموقع.

تُعد العملة وإجمالي المبلغ الظاهرين أثناء الدفع القيمة الأساسية للطلب الذي وافق عليه المشتري.

في عمليات الدفع بالتقسيط، تُطبق الشروط المعتمدة من البنك أو مزود خدمات الدفع المعني.

التسليم

يُرسل المنتج إلى عنوان التسليم الذي حدده المشتري عند تقديم الطلب.

يتم تسليم الطلب خلال المدة المحددة، وفي جميع الأحوال ضمن المدة القانونية القصوى البالغة 30 يومًا.

إذا أصبح توفير المنتج أو تسليمه مستحيلًا، يُبلغ البائع المشتري بذلك ويعيد المبلغ المدفوع خلال المدة القانونية.

يتحمل المشتري مسؤولية مشكلات التسليم الناتجة عن تقديم عنوان خاطئ أو ناقص.

حق الانسحاب والإرجاع

يحق للمشتري الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، دون الحاجة إلى ذكر السبب أو دفع أي غرامة.

يجب إرسال طلب الانسحاب بوضوح إلى البريد الإلكتروني التالي:

البريد الإلكتروني: m.houssien00@gmail.com

يجب على المشتري إعادة المنتج إلى البائع خلال 14 يومًا من تاريخ إرسال إشعار الانسحاب.

يتحمل البائع تكلفة شحن الإرجاع في عمليات الإرجاع المطابقة لشروط حق الانسحاب، بشرط استخدام طريقة الإرجاع التي يحددها البائع. ويُرسل البائع إلى المشتري معلومات الشحن اللازمة لإعادة المنتج مجانًا.

يعيد البائع جميع المبالغ المحصلة، بما فيها تكلفة التوصيل القياسية، خلال 14 يومًا من تاريخ وصول إشعار الانسحاب إليه، باستخدام وسيلة تتوافق مع طريقة الدفع التي استخدمها المشتري.

يجوز للمشتري تجربة المنتج فقط بالقدر اللازم لفحصه كما يمكن فحصه داخل متجر عادي. وقد يتحمل المشتري مسؤولية انخفاض قيمة المنتج إذا استُخدم خارج المنزل، أو غُسل، أو اتّسخ، أو تعرض للتلف، أو استُخدم بصورة تتجاوز حدود الفحص المعتاد.

يجب إرسال المنتج المرتجع مع فاتورته وجميع ملحقاته، إن وجدت.

الاستثناءات من حق الانسحاب

وفقًا للقوانين المعمول بها، لا يمكن استخدام حق الانسحاب بالنسبة إلى المنتجات التالية:

أ) المنتجات المصنوعة خصيصًا وفقًا لطلب المشتري أو مقاساته الشخصية، أو المنتجات التي أُجريت عليها تعديلات خاصة.

ب) المنتجات التي فُتحت عبواتها أو أشرطتها أو أختام الحماية الخاصة بها بعد التسليم، وأصبحت غير مناسبة للإرجاع لأسباب صحية.

ج) المنتجات القابلة للتلف السريع أو التي قد تنتهي مدة صلاحيتها.

لا تُعد الفساتين ومنتجات الملابس المعروضة بمقاسات قياسية، والتي لم تُجرَ عليها تعديلات شخصية، منتجات مصنوعة حسب الطلب لمجرد اختيار المشتري لمقاس معين.

المنتجات المعيبة أو الخاطئة

إذا وصل المنتج معيبًا أو تالفًا أو خاطئًا أو مختلفًا عن المنتج المطلوب، يمكن للمشتري التواصل مع البائع.

تبقى حقوق المشتري المتعلقة بالمنتجات المعيبة، والمنصوص عليها في القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك، محفوظة.

التزامات المشتري

يقر المشتري بأن جميع المعلومات التي قدمها عند تقديم الطلب صحيحة وكاملة.

يقر المشتري بأنه قرأ سعر المنتج ومعلومات التسليم ونموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بُعد هذا، ووافق عليها إلكترونيًا.

البيانات الشخصية

تُعالج البيانات الشخصية الخاصة بالمشتري لأغراض إنشاء الطلب واستلام الدفع وإتمام عملية التسليم وإجراءات الإرجاع والوفاء بالالتزامات القانونية.

تتوفر المعلومات التفصيلية المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية في صفحة «سياسة الخصوصية وإشعار توضيح قانون حماية البيانات الشخصية KVKK» الموجودة على الموقع.

القوة القاهرة

تُعد الكوارث الطبيعية والحروب والأوبئة وانقطاع وسائل النقل أو الاتصالات وقرارات الجهات الرسمية والظروف المشابهة الخارجة عن سيطرة الطرفين من حالات القوة القاهرة.

لا يتحمل الطرفان المسؤولية إذا تعذر تنفيذ الالتزامات بسبب إحدى حالات القوة القاهرة.

تسوية النزاعات

يجوز للمشتري، بالنسبة إلى النزاعات الناشئة عن هذا العقد وضمن الحدود المالية السنوية المعمول بها، التقدم إلى لجنة التحكيم الاستهلاكية الموجودة في محل إقامته أو في المكان الذي تمت فيه المعاملة.

تختص محاكم المستهلك بالنزاعات التي تتجاوز الحدود المالية المعمول بها. وفي الحالات التي ينص عليها القانون، يجب اللجوء إلى الوساطة قبل رفع الدعوى القضائية.

سريان العقد

عند إتمام الطلب من خلال الموقع، يقر المشتري بأنه قرأ وفهم ووافق إلكترونيًا على نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بُعد هذا.

يدخل هذا العقد حيز التنفيذ في التاريخ الذي يؤكد فيه المشتري الطلب إلكترونيًا.

البائع: METİN KAVAK

المشتري: الشخص الذي قُدمت معلوماته عند تقديم الطلب

تاريخ العقد: تاريخ تقديم الطلب